Politique de remboursement

Nous avons une politique de remboursement de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible, l'item que vous retournerez devra être dans le même état que lorsqu'il vous a été expédié, ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.

Pour débuter un retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible ici: https://baristaparts.ca/fr/pages/contact/. Si votre demande de retour est accepté (à notre discrétion), nous vous ferons parvenir un numéro de Retour de Marchandise (RMA) ainsi que les instructions et coordonnées pour l'envoi de votre retour. Les items qui nous sont retournés sans autorisation de notre part au préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez prendre note que nous n'acceptons aucun retour et ne procéderons pas au remboursement de toute commande spéciale, soit des items que nous ne tenons pas en stock mais qui ont été commandé sur demande, spécialement pour vous.

Bris et problèmes
Veuillez prendre soin de bien inspecter votre commande lors de la réception et veuillez nous contacter sans délai si l'item que vous avez commandé est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais item, afin que nous puissions évaluer le problème et tentez de résoudre ce dernier. Il est possible que nous vous demandions de prendre en photo l'item que vous avez reçu ainsi qu'une photo ou vidéo de votre machine ou appareil qui démontre que le produit est bel et bien défectueux.
 

Remboursement
Nous vous aviserons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et si la demande de remboursement a été accepté ou non. Si le remboursement est accepté, vous serez automatiquement remboursé via la méthode de paiement originale. Veuillez prendre en considération qu'il peut y avoir des délais de transaction auprès de votre institution financière ou carte de crédit. Veuillez également prendre note que nous ne pouvons pas vous rembourser les frais d'expédition que nous avons engendrés lors de l'expédition originale ou l'expédition de retour de votre commande. Par conséquent, les frais d'expédition actuels qui nous aurons été chargé par l'entreprise de courrier seront déduits du remboursement que vous recevrez pour votre retour, même si votre commande était éligible à la livraison gratuite et même si les frais de livraison sont plus grands que ceux que vous avez déboursé au moment de passer votre commande. Sur demande, nous vous fournirons un extrait de la facture à titre de preuve des frais chargés par l'entreprise de courrier utilisée pour l'expédition de votre commande.